Política de envio
As encomendas confirmadas até às 14:00 (Roma) são processadas no mesmo dia útil; após esta hora, no dia útil seguinte
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Prazos e custos de envio
- Envio gratuito para todos os países abrangidos pelo serviço.
- As encomendas são processadas no prazo máximo de 1 dia útil após a sua aceitação.
- Encomendas enviadas de Itália por transportadora expresso: Itália (1–2 dias úteis), União Europeia (2–5 dias úteis), outros países servidos (3–7 dias úteis).
- Encomendas enviadas da Ásia por envio standard com tracking: União Europeia, Ásia, Oceânia, América do Norte e países do Conselho de Cooperação do Golfo (GCC: Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, Bahrein, Omã) (4–10 dias úteis), outros países servidos (5–15 dias úteis).
- Quando aplicável, a origem logística (Itália, Ásia, Europa, América do Norte) é indicada na página do produto.
- Todas as expedições são passíveis de tracking. Um link de seguimento é enviado assim que a encomenda é entregue à transportadora.
Impostos e direitos aduaneiros
- UE: os preços indicados incluem IVA.
- Fora da UE e, de forma geral, para todos os países servidos no Store of Values: os direitos e impostos são cobrados antecipadamente no momento da encomenda pelos nossos parceiros; não há encargos na entrega. Este esquema é conhecido globalmente como Delivery Duty Paid (DDP) e significa que o vendedor assume todos os custos e riscos até à entrega da mercadoria no local de destino acordado, incluindo direitos aduaneiros, impostos e formalidades de importação.
Morada e entrega
- Indique uma morada de envio completa e correta. Problemas de morada podem causar atrasos ou devoluções.
- Quando o rastreio indicar Entregue, a encomenda é considerada concluída.
- Se o rastreio nunca mostrar um registo de entrega e a sua encomenda parecer perdida em trânsito, contacte-nos através da Página de Contacto. Após verificação emitiremos o reembolso.
Atrasos e força maior
Os prazos de entrega são estimados e podem prolongar-se devido a fatores fora do nosso controlo, como problemas do transportador, inspeções alfandegárias, condições meteorológicas adversas ou épocas de pico.
Atualizações da política
Podemos atualizar esta página a qualquer momento. As alterações produzem efeitos quando aqui publicadas.
Precisa de ajuda
Perguntas sobre a sua encomenda ou o estado do envio? Contacte-nos através da Página de Contacto.