Politique d’expédition

Les commandes confirmées avant 14h00 (Rome) sont traitées le même jour ouvré ; au-delà de cet horaire, le jour ouvré suivant .

Délais et frais de livraison

• Livraison gratuite vers l’ensemble des pays desservis.
• Les commandes sont traitées dans un délai maximum de 1 jour ouvré après acceptation.
• Commandes expédiées d’Italie par transporteur express : Italie (1–2 jours ouvrés) ; Union européenne (2–5 jours ouvrés) ; autres pays desservis (3–7 jours ouvrés).
• Commandes expédiées d’Asie en livraison standard suivie : Union européenne, Asie, Océanie, Amérique du Nord et pays du Conseil de coopération du Golfe (GCC : Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman) (4–10 jours ouvrés) ; autres pays desservis (5–15 jours ouvrés).
• Lorsque c’est le cas, l’origine logistique (Italie, Asie, Europe, Amérique du Nord) est précisée sur la page produit.
• Toutes les expéditions sont suivies. Un lien de suivi est envoyé dès que la commande est remise au transporteur.

Selon la disponibilité, les produits peuvent être expédiés depuis différents centres logistiques internationaux situés en Europe, en Asie et dans les Amériques. Le cas échéant, l’origine logistique est indiquée sur la page produit et n’affecte pas les délais de livraison prévus.

Taxes et droits de douane

• UE : les prix indiqués incluent la TVA.
• Hors UE et, de manière générale, pour tous les pays desservis sur Store of Values : droits et taxes sont perçus à l’avance au moment de la commande par nos partenaires ; aucun frais à la livraison. Ce schéma est connu dans le monde entier sous l’appellation Delivery Duty Paid (DDP) et signifie que le vendeur assume tous les coûts et risques jusqu’à la livraison des marchandises au lieu de destination convenu, y compris les droits de douane, les taxes et les formalités d’importation.

Adresse et livraison

• Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte. Un problème d’adresse peut entraîner des retards ou un retour.
• Lorsque le suivi indique Livré, la commande est réputée honorée.
• Si le suivi n’affiche jamais de scan de livraison et que votre colis semble perdu en transit, contactez-nous via la Page de contact. Après vérification, nous procéderons au remboursement.

Retards et force majeure

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être prolongés en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que problèmes transporteur, contrôles douaniers, intempéries ou périodes de forte activité.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette page à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication ici.

Besoin d’aide

Des questions sur votre commande ou son suivi ? Contactez-nous via la Page de contact.