Política de envío
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 (Roma) se procesan el mismo día laborable; después, el siguiente día laborable
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Plazos y costes de envío
- Envío gratuito a todos los países en los que operamos.
- Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 1 día laborable desde la aceptación del pedido.
- Pedidos enviados desde Italia con mensajería exprés: Italia (1–2 días laborables); Unión Europea (2–5 días laborables); demás países servidos (3–7 días laborables).
- Pedidos enviados desde Asia con envío estándar con seguimiento: Unión Europea, Asia, Oceanía, Norteamérica y países del Consejo de Cooperación del Golfo (GCC: Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Kuwait, Baréin, Omán) (4–10 días laborables); demás países servidos (5–15 días laborables).
- Cuando corresponda, el origen logístico (Italia, Asia, Europa, Norteamérica) se indica en la página del producto.
- Todos los envíos disponen de seguimiento. Se envía un enlace de seguimiento en cuanto el pedido se entrega al transportista.
Impuestos y aranceles
- UE: los precios indicados incluyen IVA.
- Fuera de la UE y, en general, para todos los países atendidos en Store of Values: los aranceles e impuestos se cobran por adelantado en el momento del pedido por nuestros socios; no hay cargos a la entrega. Esta modalidad es conocida globalmente como Delivery Duty Paid (DDP) y significa que el vendedor asume todos los costes y riesgos hasta la entrega de la mercancía en el lugar de destino acordado, incluidos los cargos aduaneros, los impuestos y las formalidades de importación.
Dirección y entrega
- Proporciona una dirección de envío completa y exacta. Los problemas de dirección pueden causar retrasos o devoluciones.
- Cuando el seguimiento muestre Entregado, el pedido se considera completado.
- Si el seguimiento nunca muestra un escaneo de entrega y tu paquete parece perdido en tránsito, contáctanos a través de la Página de contacto. Tras la verificación emitiremos un reembolso.
Retrasos y fuerza mayor
Los plazos de entrega son estimados y pueden ampliarse por factores fuera de nuestro control, como incidencias del transportista, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas o temporadas de alta demanda.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta página en cualquier momento. Los cambios surten efecto al publicarse aquí.
¿Necesitas ayuda?
¿Preguntas sobre tu pedido o el estado del envío? Contáctanos a través de la Página de contacto.