運送政策

於14:00（羅馬）前確認的訂單將於同一個工作日處理；逾時則於下一個工作日處理 .

運送時間與費用

• 提供免費配送服務至所有支援的國家。
• 訂單在確認後1 個工作天內完成處理。
• 自義大利以快遞寄出的訂單： 義大利 （1–2 個工作天）、歐盟國家 （2–5 個工作天）、 其他服務國家 （3–7 個工作天）。
• 自亞洲以可追蹤標準運送寄出的訂單： 歐盟、亞洲、大洋洲、北美，以及海灣合作委員會國家 （GCC：沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國、卡達、科威特、巴林、阿曼） （4–10 個工作天）；其他服務國家 （5–15 個工作天）。
• 在適用情況下，物流出貨地（義大利、亞洲、歐洲、北美）會標示在商品頁面中。
• 所有包裹皆可追蹤。訂單交由承運商後，我們會立即寄送追蹤連結。

商品可能會視供應情況，從位於歐洲、亞洲與美洲的全球物流中心出貨。於適用情況下，出貨來源會標示於商品頁面，且不影響預計送達時間。

稅費與關稅

• 歐盟： 標示價格已含增值稅（VAT）。
• 非歐盟地區，且一般適用於 Store of Values 所服務之所有國家： 關稅與稅費將於下單時由我們的合作夥伴預先代收；交貨時不再收取費用。 此安排在全球通稱為 Delivery Duty Paid（DDP），意指賣方承擔至約定目的地交付為止的所有成本與風險， 包括報關費用、稅金與進口手續。

地址與配送

• 請提供完整且正確的收件地址。地址問題可能導致延遲或退回。
• 當追蹤狀態顯示為已送達時，訂單即視為完成履行。
• 若追蹤始終未顯示投遞掃描且包裹疑似於運輸途中遺失，請透過聯絡頁面與我們聯繫。經核實後將予以退款。

延遲與不可抗力

到貨時間為預估，可能因超出我們控制的因素而延長，例如承運商問題、海關查驗、惡劣天候或出貨旺季。

政策更新

本頁面可能隨時更新。變更自於此處發布時起生效。

需要協助

對訂單或配送狀態有疑問？請透過聯絡頁面與我們聯繫。