返金ポリシー

注文のキャンセル

ご注文が当社システム上で発送済みと表示されるまで、キャンセルをリクエストできます。

  • キャンセル方法： カスタマーサポートページからお問い合わせいただき、 ご注文番号とご購入時のメールアドレスをお知らせください。
  • まだ発送されていない注文： キャンセル依頼が、ご注文が発送済みと表示される前に承認された場合は、 ご注文を取り消し、全額を返金いたします。
  • すでに発送済みの注文： ご注文が発送済みと表示された後は、キャンセルすることはできません。 その場合でも、本ページの案内に従って返品の権利を行使することができます。
  • 返金方法と所要時間： 返金は、ご注文時にご利用いただいた同じお支払い方法に対して行われ、 キャンセル承認後最大7営業日以内に処理されます。実際の入金反映までの時間は、 ご利用の銀行や決済事業者によって異なる場合があります。

割引やプロモーションがある場合の返金再計算方法

返金は、元の定価ではなく、割引やプロモーションを含めた実際の支払い金額に基づいて計算されます。
まとめ買いプロモーション（例：「3点購入で2点分の価格」）を含む注文を一部返品される場合、お手元に残る商品に対して割引が再計算されるため、返金額が定価を下回ることがあります。


1) 返品手続きの方法

2) 返品期間と適用条件

  • 返品の対象理由： 心変わり（30日以内の撤回権）；不良・不適合；到着時の破損；誤配送または部品／付属品の欠品。
  • 承認後の返送： 提供ラベルを使用し、14日以内に発送してください。
  • 期間： お届け日から30日以内に返品申請を行ってください。
  • 商品の状態： 新品・未使用・未着用で、タグと元のパッケージが揃っていること／購入証明が必要です。
  • 返品不可： カスタム・オーダーメイド商品；生鮮・消耗品；開封済みの衛生商品（未封の場合）；危険物／可燃性液体・ガス。
  • ファイナルセール： 当店では商品を「final sale」とは表示しません。

3) 費用

  • 返品送料：無料。承認後、ダウンロード・印刷可能なプリペイド返送ラベルをご用意します。
  • 再入庫手数料（restocking）：なし。
  • プリペイドラベルと追跡：提供された追跡可能なラベルのみをご使用ください。
  • 返品時の梱包と責任：元箱または同等の梱包を使用し、商品を十分に保護し、付属品・タグ・パッケージを同梱してください。着払い返品や、受取人負担の無断費用が発生する配送はお受けできません.
  • 未承認の返品または代金引換：受け付けません。

4) 誤配送・破損・不良品

  • お問い合わせページから問題をご連絡のうえ、写真や動画などの証拠をご提供ください。無償で交換または返金を手配します。

5) 返金

  • 返金は、返品の受領と承認後7日以内に、元のお支払い方法へ処理されます（金融ネットワークの都合で追加時間を要する場合があります）。
  • EUの撤回権を30日以内に行使された場合、元の標準配送費も返金対象となります.
  • 未配達 — 輸送中の紛失: 運送業者が紛失を確認した場合、注文に係る全費用を返金するか、再発送いたします。
  • 誤記／不完全な住所（お客様起因）: 倉庫返送後に注文の全費用を返金。正しい住所への再発送も可能です（発生費用はお客様負担）。
  • 保管／未受取: 商品が倉庫に戻り次第、注文の全費用を返金します。
  • 返金方法と通貨: 注文時と同一の方法へ返金；入金は注文通貨で行われます。為替レートや銀行手数料による差額は当社の管理外です。
  • PayPal とカード保護: PayPal支払いの場合、「未着」または「商品不一致」で異議申し立てが可能です；一部カードにも同様の保護があります。まずはお問い合わせください：多くのケースは迅速に解決します。

6) 交換

  • 直接の交換は承っておりません。
  • 交換をご希望の場合（サイズ・モデル違いなど）は、まず元の商品を返品して返金をお受け取りのうえ、ご希望の商品を新規にご注文ください.

7) 法定の権利（EU）

  • 撤回権： EU域内の通信販売では、配送日から30日以内であれば理由を問わず撤回できます。
  • 返金時期： 撤回の通知から最長7日。商品受領または発送証明の提示まで返金を留保する場合があります。
  • 法定保証： 欠陥品または契約不適合品に対し最短2年（修理／交換。不能な場合は値引きまたは返金）。

8) お困りですか？

配送・返品・返金に関するお困りごとは、お問い合わせください。通常は1営業日以内にご返信します.